ペット保険における保険金ご請求のお手続き

ペットの保険における保険金ご請求のお手続き

万が一大切な家族の一員である愛犬・愛猫が病気やケガで診療を受けた場合の、保険金ご請求手続きの方法をご説明いたします。全国いずれの動物病院での診療でも、同様のお手続きでご請求いただけます。

step1

病気やケガの原因となった事故などの発生の日、または治療を開始した日からその日を含めて30日以内にご連絡ください。

WEBでのご連絡

保険金のご請求手続きは、パソコン・スマホ・タブレットから！！
WEBなら24時間365日受付

または

電話でのご連絡

カスタマーセンター

0800 - 700 - 1122 　　（わんわんにゃんにゃん）　
受付時間　9:00-18:00
（年末年始を除く）

ご連絡後

保険金請求に必要な書類を郵送いたします。

上記の連絡方法の他に、事故受付と同時に直接保険金請求ができる「アニポスアプリ」の利用による受付方法があります。くわしくはこちらをご覧ください。

step2

イメージ

動物病院でかかった治療費は、一旦窓口にて全額お支払いください。その際、必ず診療明細書^※1と領収証^※2をお受け取りいただき、保険金請求に必要な情報が記載されているかをご確認のうえ、大切に保管してください。

※1 診療明細書：診療項目ごとの内訳金額が記載された書類です。診療項目ごとの内訳金額が記載されていれば、レシートでもかまいません。動物病院によって名称が異なります。また、領収証を兼ねている場合もあります。
※2 領収証：診療費のお支払いを証するものです。レシートでもかまいません。なお、診療明細書が領収証を兼ねていることが明らかな場合は別途取り付けていただく必要はありません｡

step3

イメージ

au損保からお送りした必要書類に必要事項をご記入のうえ、ご返送ください。動物病院発行の診療明細書※と領収証の原本を必ず同封してご返送をお願いいたします。

※診療明細書が発行されなかった場合は、au損保所定の診療明細書（保険金請求書兼同意書の裏面）の作成を動物病院にご依頼ください。
その際の明細書作成にかかる費用はお客さまご自身のご負担になりますのでご了承ください。
なお、必要に応じ他の書類等のご提出のお願いをさせていただく場合もございますので、ご協力をお願いいたします。

step4