ケガの保険の
ご契約者さまへ

よくあるご質問

1. 「お客さま専用ページ」のログインパスワードを忘れてしまいました。どうすればよいでしょうか？

   「お客さま専用ページ」のログイン画面の「パスワードをお忘れの方」より、新しいパスワードへの変更が可能です。手順は以下のとおりです。

   《手順》
   「パスワードをお忘れの方（パスワードの再設定）」を押す
   ↓
   登録メールアドレスとご契約者の生年月日（西暦8桁）を半角で入力し「送信する」ボタンを押す
   ↓
   登録メールアドレス宛にメールが送信されます受信したメールの「認証キー」を確認する
   ※この時インターネットのブラウザは終了しないでください。メールを終了しブラウザに戻る。
   ↓
   画面に「認証キー」を入力し「進む」ボタンを押す
   ↓
   新しいパスワードを入力し「設定する」ボタンを押す
   ※パスワードは英大文字・英小文字・数字・記号（ @ $ ! % * # ? & ^ - _ + = / ）のうち、3種類以上を含む8～20桁で設定。

   ※ご注意※
   スマートフォンで迷惑メールフィルター設定を行っている場合は、「認証キー」を受信出来ない場合があります。@info.au-sonpo.co.jpを「受信リスト」に登録してください。
   「認証キー」を受信出来ない場合は、@info.au-sonpo.co.jpを「受信リスト」へ設定方法する方法をご利用の携帯電話会社にご相談ください。

2. 自分の契約内容（保険期間等）はどのように確認するのですか？

   「お客さま専用ページ」にログインすることで、ご契約内容をご確認いただけます。

   《手順》
   「お客さま専用ページ」にログイン　→　該当契約から「契約詳細」を選択してください。

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