事故のご連絡をいただいてから、保険金のお受取りまでの傷害保険金の一般的な流れです。
万一の事故により保険金をご請求されるときのご参考としてください。
au損保から、事故の状況などの確認をさせていただいたうえで、お客さまにとって当面必要となる対応に関するアドバイスを行います。また、ご心配な点がありましたら、ご遠慮なくご相談ください。
事故状況や損害の状況、治療の経過などを確認させていただきますのでご協力ください。
損害調査の結果によっては、新たな書類やご説明をお願いすることもございますので、ご協力ください。
au損保にて、お客さまの保険金のご請求意思を確認させていただき、ご指定の口座に保険金をお支払いいたします。
担当者からあらためてメール、お電話にてお客さまにご連絡させていただきます。
事故状況の再確認、保険金のお支払いまでの流れ、ご契約内容に基づきお支払いする保険金、保険金請求にあたり必要になる書類について、ご説明させていただきます。
保険金の種類やご契約の内容等によって、損害に対する保険金(損害保険金)のほか、特約によりお支払いする保険金、費用保険金等があります。詳細につきましては、約款等をご参照ください。
事故の内容によっては、保険金をお支払いできない場合があります。このような場合には、au損保からその理由についてあらためてご説明させていただきます。
適切な保険金のお支払いのために、au損保が事故の状況や損害の状況、治療の経過、保険金のお支払い対象となる事故かどうかの確認等、各種の損害調査を行いますので、ご協力くださいますようお願い申し上げます。具体的には