お身体の不自由なお客さまへ
耳やことばの不自由なお客さまへ
お問い合わせ
ご契約内容の照会、ご継続・変更手続き
事故のご連絡・事故対応に関する各種ご案内
事故のご連絡や、事故に関するお問い合わせは、こちらから行うことができます。
手話リンク・電話リレーサービス・ヨメテルをご利用のお客さまからのお問い合わせは、こちらから行うことができます。
手話リンク
以下のお問い合わせは手話リンクに対応していないため、電話リレーサービス・ヨメテルをご利用ください。
- 事故のご連絡や、事故に関するお問い合わせ
- 海外旅行保険全般に関するお問い合わせ
＜手話リンクの利用方法＞
-
下のロゴをクリックしてください。
(外部リンク)
-
利用方法と重要事項説明を確認し、重要事項説明の「電話で相手の声がきこえない、きこえにくい又は発話が困難である。」、「利用にあたっては、以下の重要事項説明に同意します。」2か所に☑を入れ、「重要事項に同意し、次に進む」をクリックしてください。
-
手話通訳オペレーターの呼び出し画面に切り替わります。オペレーターに接続されるまで、そのままお待ちください。
注：カメラやマイクへのアクセス許可に関するメッセージが出てきた場合は、全て「許可」を選択してください。
-
手話通訳オペレーターが、電話をつなぎますので、お問合せ内容をお伝えください。
-
画面右上の「終了」をクリックすると、電話が終了します。
電話リレーサービス・ヨメテル
カスタマーセンター
0800-700-0600(無料)
受付時間：9:00-18:00（年末年始を除きます）
ペットの保険
カスタマーセンター
0800-700-1122(無料)
受付時間：9:00-18:00（年末年始を除きます）
事故受付デスク
0800-080-3808(無料)
24時間365日受付
PCやスマートフォン等への入力が難しいお客さまへ
ご契約手続き、ご継続・変更手続き
お身体が不自由なことにより、各種お手続きにあたってPCやスマートフォン等への入力が難しいお客さまは、当社カスタマーセンターにご相談ください。
カスタマーセンター
ペットの保険
カスタマーセンター
※(無料)の電話番号は、一部のIP電話など、ご利用いただけない場合があります。(有料)の電話番号へおかけ直しください。
事故のご連絡・事故対応に関する各種ご案内
お電話で事故のご連絡や事故に関するお問い合わせを行う場合は、こちらです。
事故受付デスク
ペットの保険
カスタマーセンター
※(無料)の電話番号は、一部のIP電話など、ご利用いただけない場合があります。(有料)の電話番号へおかけ直しください。
【ご注意】
お電話でご連絡・お問い合わせいただく際は、以下の点にご注意ください。
- 「03」から始まる一般ダイヤルにご連絡いただく場合の通話料は、お客さま負担となりますのであらかじめご了承ください。
- サービス向上に役立てるため通話を録音させていただきます。