au損害保険株式会社（本社:東京都港区、代表取締役社長:山田 隆章、以下、au損保）は、2023年11月1日より、自転車向け保険にご加入のお客さまに提供しております「自転車ロードサービス」を拡充します。
「自転車ロードサービス」は、破損や故障等により走行不能になった自転車を、50km以内のご希望の場所まで無料で搬送するサービス（注1）で、実際にご利用されたお客さまのうち約9割が知人におススメしたいと回答されています（注2）。
今回の改定により、これまで対象外だった自宅からの自転車搬送や、走行不能の原因となるパンクやチェーン・ブレーキトラブルなどの「出張修理サービス」を追加いたします。
(1) 改定内容
| サービス内容 | 改定前 | 改定後 |
|---|---|---|
| ① 自宅からの搬送（注3） | 対象外 | 搬送可 |
| ② 出張修理（注4） | 未提供 | パンクやチェーン・ブレーキトラブルなど、軽微な修理を無料で提供（注5） |
（注1）搬送回数は年4回まで
（注2）当社調べ
（注3）搬送サービスは24時間365日受付
（注4）出張場所は、自宅などの通常保管場所に限られます。 対応可能エリアについては、当社HP (https://www.au-sonpo.co.jp/pc/lp_rs_area/) に記載しておりますのでご参照ください。
出張修理サービスの受付時間は、全日10:00～18:00、サービス提供は原則ご要請日の翌日以降の予約対応となります。
（注5）修理費用については無料。修理に必要な部品代については別途お客さまの負担となります。
詳しくは、利用規約 (https://www.au-sonpo.co.jp/pc/common/pdf/standard_shogai/road_service_kiyaku.pdf) をご確認ください。
(2) 改定日 2023年11月1日0時
(3) 対象商品 スタンダード傷害保険
- 「自転車向け保険 Bycle Best」
- 「自転車向け保険 Bycle」
- 「自転車向け保険 Bycle S」
なお、改定日以降、対象商品すべてに改定内容が提供されます。
au損保は、これからもスマホを中心とした保険・サービスの提供などを通じて、皆さまのライフスタイルに寄り添い、安心・安全な毎日をサポートしてまいります。
以上