保険金の請求をしたい

1. 病気やケガで動物病院を受診・au損保へのご連絡

   病気やケガの原因となった事故などの
   発生の日、または治療を開始した日から
   その日を含めて30日以内にご連絡ください。

   

   保険金請求に必要な書類を郵送いたします。

   上記の連絡方法の他に、事故受付と同時に直接保険金請求ができる「アニポス」アプリの利用による受付方法があります。

   詳しくはこちら

2. 治療費のお支払い

   

   動物病院でかかった治療費は、一旦窓口にて全額お支払いください。その際、必ず診療明細書※1と領収証※2をお受け取りいただき、保険金請求に必要な情報が記載されているかをご確認のうえ、大切に保管してください。

   ※1 診療明細書：診療項目ごとの内訳金額が記載された書類です。診療項目ごとの内訳金額が記載されていれば、
   レシートでもかまいません。動物病院によって名称が異なります。また、領収証を兼ねている場合もあります。

   ※2 領収証：診療費のお支払いを証するものです。レシートでもかまいません。
   なお、診療明細書が領収証を兼ねていることが明らかな場合は別途取り付けていただく必要はありません｡

3. 書類作成・返送

   

   au損保からお送りした必要書類に必要事項をご記入のうえ、ご返送ください。動物病院発行の診療明細書※と領収証の原本を必ず同封してご返送をお願いいたします。

   ※　診療明細書が発行されなかった場合は、au損保所定の診療明細書（保険金請求書兼同意書の裏面）の作成を動物病院に
   ご依頼ください。その際の明細書作成にかかる費用はお客さまご自身のご負担になりますのでご了承ください。
   なお、必要に応じ他の書類等のご提出のお願いをさせていただく場合もございますので、ご協力をお願いいたします。

4. 保険金のお受け取り

   

   au損保にて審査後、特別な場合を除き、保険金の請求書類到着から30日以内に、ご指定いただいた金融機関口座にお振込みいたします。 ご郵送いただいた書類に不備等がありますと保険金のお支払いが遅れる場合がありますので、ご注意ください。なお、審査状況に応じ、医療照会等を行う場合がありますのでご了承ください。

次のいずれかの事由によって生じた補償の対象となる愛犬・愛猫の治療費用に関しては、
保険金をお支払いすることはできません。詳しくはご契約のしおり（普通保険約款・特約集）をご確認ください。

• 

  加入前からの病気・ケガ

• 

  歯科治療

• 

  ワクチン接種、健康診断

• 

  不妊、避妊、妊娠、出産

さらに詳しくみる

保険金のご請求には、下記の保険金請求書(兼同意書)、動物病院の診療明細書・領収書が必要になります。
すべて揃っているかをご確認のうえ、au損保へご返送をお願いします。
すべての書類が到着次第、保険金のお支払いに関するお手続きを進めさせていただきます。

1.保険金請求書（兼同意書）

※au損保 損害サービスセンターから郵送いたします。

◎お急ぎのときは、保険金請求書を下記よりダウンロードしてください。

• 保険金請求書（PDF）

※記入例をよくお読みになり、すべての必要事項をご記入ください。

※ご不明点は、カスタマーセンターまでお問い合わせください。

2.動物病院の診療明細書・領収証

保険金請求手続きに必要な項目となりますので、
不足している項目がある場合は余白または裏面に、
動物病院でご記入いただいてください。

※画面はイメージです。実際とは異なる場合があります。

• 診療明細書（PDF）

※動物病院で診療明細書が発行されなかった場合は、au損保所定の診療明細書を上記よりダウンロードしていただき、動物病院に作成をご依頼ください。