トップメッセージ

平素よりau損保をお引き立ていただき、誠にありがとうございます。

当社はKDDIならびにauフィナンシャルグループの一員として、「自転車向け保険」や「ペットの保険」を中心とした商品・サービスをご提供することで、生活意識の変化やライフスタイルの多様性がもたらすお客さまのニーズにお応えしてまいりました。

2022年度よりスタートした3ヵ年の中期事業計画では、「デジタル化社会に適応しお客さまに最適なCXを提供しつづける」ことを目指し、計画に掲げた成長戦略と基盤整備の取り組みを進めています。

2023年度は、当社の主軸商品である「自転車向け保険」において、「自転車ロードサービス」の内容を大幅に拡充したほか、自転車の安全利用に関する協定を締結している自治体や、自転車販売店等と連携し、自転車乗車時のヘルメット着用義務化の浸透と自転車の安全利用の促進を訴求する取り組みを行いました。今後も引き続き自転車向け保険の加入促進と交通安全の啓発活動に取り組む所存です。

また、当社ウェブサイトを全面的に刷新し、スマートフォンでの操作性を向上させるとともに、ご契約者さま向けのページでは事故のご連絡や「自転車ロードサービス」のご利用等のお手続きをスムーズに進めていただけるように見直しました。

ペット保険についても、もっと飼い主さまと同じ目線でいたいという想いから、商品呼称を「au損保のワンコ保険」「au損保のニャンコ保険」に変更するとともに、それぞれに合った情報がご確認いただけるよう、ウェブサイトのコンテンツを一新しております。

今般、auフィナンシャルグループのサステナビリティ経営方針をもとに、中長期的な視点で社会課題と当社の経営の重要度を総合的に網羅した重要課題（マテリアリティ）を策定、公表しました。これら重要課題への取り組みを通じて、持続可能な社会の実現に貢献していきたいと考えています。

これからも当社は、コーポレートステートメント「Discoverからはじめよう。」のもと、通信・ライフデザインサービスと保険を有機的に結び付けることで、一人ひとりのお客さまに当社ならではのCX（カスタマーエクスペリエンス）を提供してまいります。

今後とも、皆さまの変わらぬご愛顧とご支援を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。