トップメッセージ

平素より格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

2010年の設立以来、当社はKDDIならびにauフィナンシャルグループの一員として、「自転車向け保険」や「ペットの保険」を中心とした商品・サービスをご提供することで、生活意識の変化やライフスタイルの多様性がもたらすお客さまのニーズにお応えしてまいりました。

2022年度よりスタートした3ヵ年の中期事業計画では、「デジタル化社会に適応しお客さまに最適なCXを提供しつづける」ことを目指し、お客さまに安心・満足いただける商品を追求するとともに、サービスを支える基盤整備の取り組みを行っております。

2023年度には、当社の主軸商品である「自転車向け保険」において、「自転車ロードサービス」の内容を大幅に拡充したほか、自転車の安全利用に関する協定を締結している自治体や、自転車販売店等と連携することで、自転車乗車時のヘルメット着用義務化の浸透と自転車の安全利用の促進を進めています。

また、お客さまが事故のご連絡やお手続きをスムーズに行える最適な体験を目指し、当社ウェブサイトを全面的に刷新、スマートフォンでの操作性を向上させました。

ペット保険についても、もっと飼い主さまと同じ目線でいたいという想いから、商品呼称を「au損保のワンコ保険」「au損保のニャンコ保険」に変更するとともに、それぞれに合った情報がご確認いただけるよう、ウェブサイトのコンテンツを一新しております。

今般、auフィナンシャルグループのサステナビリティ経営方針をもとに、中長期的な視点で社会課題と当社の経営の重要度を総合的に網羅した重要課題（マテリアリティ）を策定、公表しております。

これからも当社は、一人ひとりのお客さまに寄り添い、真に価値のある体験やサービスを創造し続け、持続的な社会の実現に貢献してまいります。

今後とも、皆さまの変わらぬご支援を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。