平素は格別のご高配を賜りまして、誠にありがとうございます。
2026年8月10日（月）8:00から、一部のお客さまが「お客さま専用ページ」にログインできない事象が発生しておりましたが、本事象について8月12日（水）19:50に復旧いたしました。
■対象のお客さま
メールアドレス（ログインID）に、アルファベット大文字を利用されているお客さま
■本事象により影響があった主なWEB手続き
- ご継続手続き
- ご契約内容の照会
- ご契約内容の確認・変更等のお手続き
- 「過去に契約をしたことがある方」の新規契約手続き
【解約・満期継続手続きをご希望のお客さまへ】
本事象により解約・継続手続きができなかった場合は、下記お問い合わせ先にご連絡ください。
◇ au損保カスタマーセンター
- 電話：0800-123-0996（通話料無料）
受付時間：9:00～18:00 - お問い合わせフォーム：
https://toiawase.au-sonpo.co.jp/form/pub/form/toiawase
24時間お問い合わせいただけます。
(ご回答は翌営業日以降となる場合がございます)
お客さまには、大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。