いつもau損保をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、au損保では、クレジットカード決済をより安全にご利用いただくため、2026年8月10日より、本人認証サービス「EMV 3-Dセキュア」を導入いたします。
導入後は、クレジットカードでお手続きいただく際に、カード発行会社の判断により、ワンタイムパスワードの入力やスマートフォンアプリでの認証など、追加の本人認証を求められる場合があります。
追加認証が表示されない場合でも、カード発行会社による確認のうえ、安全性が確認されたお取引として処理されます。
■ EMV 3-Dセキュアについて
EMV 3-Dセキュアとは、インターネット上でクレジットカード決済を行う際に、カード利用者がご本人であることを確認し、第三者による不正利用を防止するための本人認証サービスです。
従来のように毎回パスワード入力を求める方式ではなく、カード発行会社がデバイス情報や利用状況などをもとにお取引ごとのリスクを判定し、必要な場合のみ追加認証を行う仕組みです。
これにより、クレジットカード決済時の安全性を高めながら、リスクが低いと判断されたお取引ではスムーズにお手続きいただける場合があります。
■ お客さまへの影響とご確認のお願い
本人認証が必要となった場合、認証方法や表示される画面は、ご利用のカード発行会社によって異なります。事前にご利用のクレジットカードがEMV 3-Dセキュアに対応しているか、また本人認証に必要な設定が完了しているかをご確認ください。
EMV 3-Dセキュアに対応していないカードや、本人認証が完了しない場合は、クレジットカード決済をご利用いただけないことがあります。
カードの対応状況、本人認証の設定方法、認証画面の操作方法については、カード裏面等に記載されているカード発行会社へお問い合わせください。
なお、クレジットカード決済時にエラーが表示された場合も、カードのご利用状況や認証設定等に起因している可能性があるため、まずはご利用のカード発行会社へご確認ください。
■ 本件に関するお問い合わせ先
◇ au損保カスタマーセンター
- 電話：0800-700-0600（通話料無料）
受付時間：9:00～18:00 - お問い合わせフォーム：
https://toiawase.au-sonpo.co.jp/form/pub/form/toiawase
24時間お問い合わせいただけます。
※ご回答は翌営業日以降となる場合がございます。
以上