保険金のご請求について | au損保

ペットの保険

 保険金のご請求について 

保険金のご請求からお受け取りまでの流れ

step1

病気やケガで受診・弊社へのご連絡

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傷害の原因となった事故の発生の日または治療を開始した日からその日を含めて30日以内にカスタマーセンター ペットの保険 係へご連絡ください。

0800 - 700 -1122 わんわんにゃんにゃん  受付時間:9:00-18:00(年末年始を除く)
「ご連絡フォーム」からご連絡いただくことも可能です。

アイコン ご連絡フォーム

弊社ペットサービスセンターから飼い主さまにご連絡し、その後保険金請求に必要な書類を郵送いたします。

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step2

治療費のお支払い

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動物病院でかかった費用は、一旦全額お支払いください。
その際、必ず診療明細書※1と領収証※2をお受け取りいただき大切に保管してください。

  • ※1 診療明細書:診療項目ごとの内訳金額が記載された書類です。診療項目ごとの内訳金額が記載されていれば、レシートでもかまいません。動物病院によって名称が異なります。また、領収証を兼ねている場合もあります。
  • ※2 領収証:診療費のお支払いを証するものです。レシートでもかまいません。なお、診療明細書が領収証を兼ねていることが明らかな場合は別途取り付けていただく必要はありません。

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step3

書類作成・返送

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弊社からお送りした必要書類に必要事項をご記入のうえ、ご返送ください。動物病院発行の診療明細書※と領収証の原本を必ず同封してご返送をお願いいたします。

  • ※診療明細書が発行されなかった場合は、弊社所定の診療明細書の作成を動物病院にご依頼ください。
    その際の明細書にかかる費用はお客さまご自身のご負担になりますのでご了承ください。
    なお、必要に応じ他の書類等のご提出のお願いをさせていただく場合もございますので、ご協力をお願いいたします。

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step4

保険金のお受け取り

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弊社にて審査後、特別な場合を除き、保険金の請求書類到着から30日以内に、ご指定いただいた銀行口座にお振込みいたします。 ご郵送いただいた書類に不備等がありますと保険金のお支払いが遅れる場合がありますので、ご注意ください。
なお、審査状況に応じ、医療照会等を行う場合がありますのでご了承ください。

保険金のご請求に必要な書類

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1.保険金請求書(兼医療照会同意書)

  • 注)弊社ペットサービスセンターから郵送いたします。

保険金の請求書

  • ◎お急ぎのときは、保険金請求書を下記よりダウンロードしてください。

アイコン保険金請求書(PDF)

  • 注)記入例をよくお読みになり、すべての必要事項をご記入ください。
  • 注)ご不明点は、カスタマーセンター ペットの保険 係までお問い合わせください。

2.動物病院の診療明細書・領収証

診療明細書・領収証には、被保険者(飼い主さま)名・ペットのお名前・日付・動物病院情報(病院名・所在地・電話番号)が記載されていることを必ずご確認ください。

保険金の請求書

  • 注)画面はイメージです。実際とは異なる場合があります。

アイコン診療明細書(PDF)

  • 注)動物病院で診療明細書が発行されなかった場合は、弊社所定の診療明細書を上記よりダウンロードしていただき、動物病院に作成をご依頼ください。

< 送付先 >

〒150-6006 東京都渋谷区恵比寿4-20-3恵比寿ガーデンプレイスタワー6F
au損害保険株式会社 ペットサービスセンター 行

  • ■当ページの内容は保険金請求に関する概要を説明したものです。詳細は重要事項のご説明(重要事項説明書)、ご契約のしおり(普通保険約款・特約集)をご確認ください。

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